Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta y uso del servicio

Esta sección reúne las condiciones legales que aplican al uso de betafe: desde la jurisdicción aplicable y los términos de su cuenta hasta sus derechos como usuario en Perú.

Jurisdicción y ley aplicableDerechos del usuarioPrivacidad y datos personalesAcceso según regiones habilitadasContacto legal directo
betafe Condiciones legales que rigen su cuenta y uso del servicio
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y la privacidad de sus datos son parte central de cómo operamos. Aplicamos controles de acceso, cifrado en las comunicaciones y registros de actividad para que usted pueda revisar qué ocurrió y cuándo. Si detecta algo que no reconoce en el historial de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español puede asistirle de forma directa.

Cifrado de datos

Toda la información que usted comparte, incluidos datos de verificación de identidad y detalles de pagos con Yape o Plin, viaja cifrada mediante SSL.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos el tiempo que exige la normativa aplicable. Puede solicitar la revisión o eliminación de información personal a través del canal legal indicado.

Cookies y preferencias

Usamos cookies para mantener su sesión activa, tanto en el celular como en la computadora. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador.

Verificación de cuenta

Antes de procesar un retiro a BCP o Interbank, realizamos una verificación de identidad estándar. El proceso se completa desde su cuenta sin necesidad de ir a ninguna oficina.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Para consultas sobre los términos de uso, privacidad de datos o el ejercicio de sus derechos, contamos con canales de atención en español. Identifique su solicitud como consulta legal al iniciar el contacto para que el equipo la derive al área correspondiente sin demoras.

Chat en la plataforma Inicie una conversación desde su cuenta, indique que es una consulta legal y nuestro equipo en español tomará el caso de inmediato.
Correo electrónico legal Envíe su solicitud formal por correo electrónico con su número de cuenta y descripción del asunto; recibirá acuse de recibo en el mismo canal.
Formulario de contacto Desde la sección de ayuda de su cuenta, complete el formulario indicando 'consulta legal' y adjunte cualquier evidencia que respalde su solicitud.

Dudas comunes sobre el marco legal de betafe

A continuación respondemos las consultas más frecuentes sobre los términos legales, el manejo de datos y los derechos que le corresponden como usuario registrado en Perú.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su región no está habilitada, el servicio puede estar restringido o no disponible para usted

Recopilamos datos necesarios para crear y verificar su cuenta, procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cumplir obligaciones legales. No los cedemos a terceros sin base legal.

Escriba al canal de contacto legal indicando su número de cuenta y qué datos desea corregir o eliminar. Gestionamos su solicitud conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

Publicamos la nueva versión en esta sección con la fecha de vigencia actualizada. Si continúa usando el servicio tras el cambio, se entiende que acepta las condiciones revisadas.

Abra una consulta formal desde el chat de su cuenta o por correo electrónico. Indique la fecha, el monto en soles y el método usado; el equipo revisará el historial de la operación.

Las condiciones de uso señalan la jurisdicción aplicable. En cualquier caso, la normativa local de Perú se aplica donde la ley así lo exija para usuarios en las regiones habilitadas
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.